Efeitos do uso diagnóstico, interativo e combinado do controle na produtividade e no desempenho de tarefas
Autor: Julia Behling Ehlert (Currículo Lattes)
Resumo
Os sistemas de controle gerencial (SCG) possibilitam a identificação de comportamentos e resultados desejados, orientação assertiva aos colaboradores e, também a restringir a liberdade da decisão e a autonomia dos funcionários. Este estudo aborda especificamente o uso diagnóstico e interativo dos SCG. O uso interativo estimula a busca de oportunidades e propicia o diálogo, enquanto o uso diagnóstico cria restrições e garante o cumprimento das ordens. A combinação de controles não significa o igual equilíbrio do uso dos controles, pois os benefícios de um controle são ampliados pelo incremento no uso do outro, resultando em uma complementaridade entre eles. A compreensão da funcionalidade dos SCG é um aspecto fundamental à maioria das organizações, pois a capacidade de gestão tem efeitos na produtividade do trabalho e além disso, compreender os fatores relacionados ao comportamento humano é relevante, uma vez que é a principal explicação para a variância em relação ao desempenho. O desempenho de tarefas, tem foco específico no desempenho dos indivíduos em suas tarefas do trabalho e está associado à aptidão de um indivíduo para cumprir os objetivos do trabalho. Diante disso, o objetivo desta dissertação é investigar os efeitos do uso diagnóstico, interativo e combinado (diagnóstico x interativo) do controle na produtividade e no desempenho de tarefas. Os dados foram coletados por meio de uma survey single entity com funcionários de uma grande empresa brasileira do setor de varejo, obtendo 110 respostas válidas. Para a análise dos dados, empregou-se a técnica de Modelagem de Equações Estruturais, com estimação por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM). A partir dos resultados, conclui-se que de forma isolada, o uso diagnóstico não apresenta efeitos significativos na produtividade e no desempenho de tarefas. O uso interativo do SCG apresenta um efeito indireto no desempenho de tarefas por meio da produtividade. Notavelmente, evidenciou-se que o uso combinado dos controles apresenta efeitos diretos e positivos sobre a produtividade e no desempenho de tarefas, suportando que a combinação de controles apresenta funcionalidades essenciais para a promoção da produtividade e do desempenho de tarefas. Em adição, ressalta-se que a combinação de controles gera o efeito "habilitante", onde um SGC cria condições para que outro sistema contribua para a resolução de um problema de controle. A partir dos resultados obtidos, este estudo apresenta implicações teóricas ao acrescentar na literatura do SCG resultados da combinação de controles e construtos relacionados com o desempenho individual, como a produtividade. As implicações gerenciais consistem em demonstrar que o uso apropriado e de forma combinada dos controles proporciona maior produtividade e desempenho de tarefas dos colaboradores. Além disso, os resultados desta pesquisa colaboram para promoção de maior produtividade e otimização de recursos, contribuindo com o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 8 da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), que consiste em promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e trabalho decente para todos.