Efeitos da estratégia de digitalização, GenAI e uso do sistemas de mensuração de desempenho nos atributos do Great Place to Work
Autor: Thaís Pâmela Análise Ferreira (Currículo Lattes)
Resumo
Este estudo tem como objetivo analisar, no contexto de uma cooperativa de crédito brasileira certificada pelo Great Place to Work (GPTW), como as estratégias de digitalização influenciam o uso da Inteligência Artificial Generativa (GenAI) e do Sistema de Mensuração de Desempenho (SMD) e quais os desdobramentos desse uso nos atributos valorizados pela certificação GPTW (fidelização de talentos, bem-estar dos colaboradores, produtividade e desempenho de tarefas). A pesquisa possui viés descritivo, com abordagem quantitativa e foi instrumentalizada por survey, realizada através de questionário online pela ferramenta Microsoft Forms, com 100 respostas válidas. O convite para pesquisa e envio do questionário foi feita por meio do LinkedIn. Os dados foram analisados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais no software SmartPLS 4.0. As variáveis tempo de empresa e tempo no cargo foram controladas. Os resultados demonstraram que as estratégias de digitalização influenciam positivamente o uso da GenAI. Também, que o uso da inteligência artificial generativa influencia positivamente os sistemas de mensuração de desempenho, além de impactar positivamente a produtividade. Em contrapartida, não foram encontrados efeitos significativos da GenAI sobre o desempenho de tarefas. Não foram encontradas evidências de efeito do uso diagnóstico e do uso interativo do SMD sobre o bem-estar dos colaboradores ou a produtividade. O uso diagnóstico não apresentou efeitos significativos sobre nenhuma das variáveis dependentes estudadas, enquanto o uso interativo demonstrou influência positiva sobre a fidelização de talentos e o desempenho de tarefas. Além disso, as variáveis de controle Tempo de Empresa e Tempo no Cargo apresentaram um pequeno efeito sobre todas os atributos do GPTW. Os achados contribuem com a literatura de digitalização, GenAI e sistemas de controle gerencial, especialmente no que tange à distinção entre uso diagnóstico e interativo dos sistemas de mensuração de desempenho. Ainda, as implicações são válidas para os gestores que desejam alinhar a adoção de tecnologias emergentes com a construção de um ambiente organizacional saudável, engajado e produtivo